FAQ

Die Marke ORSAY wurde 1975 in Deutschland gegründet. Seit Jahrzehnten erfreut sie sich bei Kunden in ganz Europa großer Beliebtheit. Im Laufe ihrer Geschichte hat sie ein umfangreiches Netzwerk mit Hunderten von Geschäften sowie einen Online-Shop eröffnet. In den Jahren 2021 und 2022 durchlief ORSAY eine komplizierte Phase, die im Juni 2022 zu einem Eigentümerwechsel und der Schließung von Filialen in einigen Ländern, darunter Deutschland und Polen, führte. Nun aber, unter neuer Leitung, bringen wir dir wieder täglich neue Trends und zeitlose Stücke, die Du auch wieder online kaufen kannst.

Die Mode von ORSAY soll die Einzigartigkeit und die Kurven der meisten Frauen betonen. Deshalb sind ausgewählte Modelle in unserem Sortiment bis zur Kleidergröße 48 erhältlich.

Derzeit kannst du unsere Produkte online in unserem eigenen E-Shop orsay.de oder bei unseren offiziellen Online Partnern Bibloo by Zoot und anderen kaufen. Wenn du zu den Ersten gehören willst, die über die mögliche Eröffnung von Ladengeschäften informiert werden, melde dich für unseren Newsletter an.

Geschenkkarten, die vor dem 1. Juli 2022 gekauft wurden, wurden vom Vorbesitzer ausgestellt und können ab dem 1. Juli 2022 leider nicht mehr eingelöst werden. Ist es möglich, im E-Shop Geschenkkarten zu kaufen? Ja, in unserem E-Shop bieten wir elektronische Gutscheine im Wert von 20 €, 40 € und 60 € an, die du für Einkäufe auf orsay.de verwenden kannst.

Kopiere einfach den Code auf deinem Gutschein und füge ihn in das Feld Rabattcode in deinem Warenkorb ein.

Wenn du die Gültigkeit deines Gutscheins verlängern möchtest, wende dich bitte an unser Kundenservicecenter. Die Kontaktdaten findest du hier.

Wir versenden deine Bestellungen von unserem Zentrallager aus. Wir haben alle Produkte, die wir anbieten, für dich auf Lager und sie werden in einer Bestellung geliefert.

Jede Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Erstellung von unserem Lager versandt. Die Lieferung hängt von der gewählten Versandart ab, in der Regel sind es aber Deutschlandweit drei bis fünf Werktage.

Momentan bieten wir keine Lieferung an ein Geschäft in Deutschland an.

Für unsere Clubmitglieder ist der Versand bei einem Bestellwert von 59 € oder mehr kostenlos. Bei einem Bestellwert von weniger als 59 € hängt der Preis von der jeweiligen Versandart ab. Du kannst dich hier für den Club anmelden. Einzelheiten zu Versand und Zahlung findest du hier.

Leider können zurückgesandte Waren nicht umgetauscht werden.

Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets zurückgeben.

Melde dich bei deinem Konto an oder gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein. Wähle dann die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Senden Sie die Rücksendung auf eigene Kosten an folgende Adresse: Packeta.de, ID 96245333, Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach. Oder verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt und schicken Sie das Paket mit DHL zurück. Die Versandkosten betragen 6,90 €, der Wert der zurückgesandten Ware wird um diesen Betrag reduziert.

Wir überweisen den Betrag für die zurückgesendeten Waren innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets an die angegebene Rücksendeadresse auf dein Bankkonto.

Du bezahlst die Bestellung bar oder per Karte direkt beim Fahrer, wenn du das Paket annimmst. Die Zahlung per Nachnahme kostet 7,50 €.

Ja, wir bieten diese Zahlungsarten zusätzlich zu anderen Zahlungsarten an. Klicke hier für Details zu Versand und Bezahlung.

Ja, du kannst PayPal für die Bezahlung deiner Bestellung verwenden.

Leider können Bestellungen nur innerhalb von Deutschland versendet werden.

Du kannst dem ORSAY-Club einfach und unverbindlich hier beitreten. Leider ist es nicht möglich, deine bisherige Clubkarte, die vor dem 1. Juli 2022 ausgestellt wurde, zu verwenden, und du musst dich jetzt online registrieren. Mit deiner Anmeldung erhältst du sofort Zugang zu deinem Konto, wo deine virtuelle Clubkarte auf dich wartet. Hier findest du auch eine übersichtliche Historie all deiner Einkäufe seit dem 30.1.2023. Gleichzeitig bereiten wir für dich zusätzliche Vorteile und Prämien aus dem ORSAY-Club vor. Wenn du Ideen hast, was du am meisten schätzen würdest, würden wir uns freuen, sie zu hören. Bitte zöger nicht, unsere Kollegen vom Kundenservice unter info@orsay.de zu kontaktieren.

Im Rahmen des Eigentümerwechsels des Unternehmens, der im Juli 2022 stattfand, ist es nicht möglich, deine früheren Punkte einzulösen. Da der Club jedoch mit dem Punktesystem und den Gutscheinen für deinen nächsten Einkauf sehr beliebt war, kannst du dich darauf freuen, in naher Zukunft wieder in den Genuss seiner Vorteile zu kommen.

Wir senden unseren Kunden Informationen per Newsletter zu. Du kannst ihn unten auf der Homepage abonnieren.

Der ORSAY-Club bietet den Kunden Vorteile und erleichtert das Einkaufen. Clubmitglieder erhalten 10 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf, Sonderangebote, Belohnungen und Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen. Außerdem hast du Anspruch auf kostenlosen Versand bei Bestellungen über 59 €. Du findest alle elektronischen Quittungen deiner Bestellungen in deinem Konto. Du kannst dich hier in wenigen Augenblicken für den Club anmelden.

Ja, die Anmeldung ist völlig kostenlos, schnell und unverbindlich! Sobald du sie abgeschlossen hast, kannst du alle Vorteile nutzen.

Fülle einfach das Online-Anmeldeformular hier in Sekundenschnelle aus und du bist fertig!

Der Rabatt gilt für 7 Tage ab deiner Anmeldung. Du erhältst den Rabattcode per E-Mail.

Leider nein, die Vorteile gelten für orsay.de.

Die Mitgliedschaft ist kostenlos und zeitlich nicht begrenzt. Melde dich also nur einmal an und du hast die Vorteile in der Tasche.

Wenn du Fragen hast, zögere nicht, dich an unseren Kundendienst zu wenden: info@orsay.de.

Um zu kündigen, wende dich an unseren Kundenservice unter info@orsay.de.